Gemini
Облік робіт майстрів сервісного центру
Створення окремого модуля з документами та довідниками для обліку виконаних робіт майстрів сервісного центру, а також розробка алгоритму розрахунку їхнього заробітку.
х2 більше
виконаних робіт
Про компанію
Заснована у 1996, Gemini є лідером української кавової індустрії, пропонуючи високоякісну свіжосмажену каву та комплексні послуги для B2B-клієнтів, включно з обладнанням для кав’ярень, сервісним обслуговуванням та програмами навчання бариста.
З роками Gemini виросла з маленької команди однодумців до великої компанії-виробника, що втілює кавову культуру в життя.
Сфера діяльності
Виробництво та продаж кави; сервісне обслуговування кавового обладнання
Тривалість проєкту
2 місяці
Основні виклики
Відсутність зручного інструменту для відображення робіт майстрів сервісного центру. Розрахунок заробітку та премій майстрів сервісного центру відбувається вручну.
Наші рішення
Створення окремого модуля з документами та довідниками для обліку виконаних робіт майстрів СЦ, а також розробка алгоритму розрахунку їхнього заробітку.
Проблема
Відсутність модуля обліку виконаних робіт
Відсутність алгоритму розрахунку заробітку
Неможливість відстеження робіт всіх майстрів СЦ.
Рішення
Створення модуля обліку виконаних робіт
Функціональність модуля: Додати нові записи: Можливість реєстрації виконаних робіт з зазначення майстра, типу послуги, використаних запчастин і часу виконання. Перегляд історії робіт: Створення звітів про виконані роботи за певний період, з можливістю фільтрації за майстрами, типами послуг тощо. Довідники: Створення довідників для запчастин, послуг та майстрів для спрощення введення даних.
Розробка алгоритму розрахунку заробітку
Визначення параметрів: Визначення факторів, які впливають на заробіток майстрів. Алгоритм розрахунку: Вхідні дані: Збір інформації про виконані роботи, тривалість кожної роботи, вартість послуг і використані запчастини. Обчислення: Розрахунок заробітку на основі фіксованої ставки або відсотка. Додавання бонусів або премій за досягнення певних цілей. Вирахування витрат на запчастини. Вивід результату: Генерація звіту про заробіток кожного майстра за обраний період.
Тестування та впровадження
Проведення тестування нового модуля та алгоритму на малих даних, щоб виявити можливі помилки. Впровадження системи в роботу сервісного центру. Забезпечення навчання для співробітників щодо використання нового модуля.
Зворотний зв'язок і вдосконалення
Після впровадження системи регулярне збирання зворотного зв'язку від користувачів для виявлення можливостей для вдосконалення
Результати
До автоматизації
Відсутність інструменту для відображення робіт майстрів СЦ (які виконують ремонт та заміну кавомашин та супутнього обладнання). Розрахунок заробітку та премій майстрів СЦ відбувається вручну.
Коли ми подбали
Автоматизація розрахунків: Інтеграція з базою даних: Забезпечення того, щоб програма могла отримувати дані про виконані роботи безпосередньо з бази даних, яку заповнюють майстри. Звіти та аналітика. Гнучкі звіти: Розробка функції для створення звітів, яка дозволяє фільтрувати дані за різними критеріями. Візуалізація даних: Використання графіків та діаграм для представлення даних. Мотивація працівників: система бонусів та прозорість даних.
Зменшили на 55% навантаження на фінансовий відділ
Збілишили на 66% ефективність роботи сервісного центру в цілому
Покращили на 35% якість обслуговування клієнтів
Оцінка задоволеності клієнтів сервісним обслуговуванням збільшилась
гарантія
якісної консультації
